Albaraka Türk Banka Kartı Tesliminde Kuryenet Aksaklığı Ve Bilgilendirme Sorunu

16.09.2026 tarihinde Albaraka Türk Kütahya Şubesi üzerinden hesap açılımı yaptım ve aynı gün banka kartım için de başvuru yaptım. O günden bu yana kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmaya çalışılıyor ancak yaklaşık bir aydır hâlâ teslim edilmedi.

Kuryenet takip bilgilerinde kartım uzun süre “acenteye sevk” aşamasında göründü, iki gün önce “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bugün tekrar “acenteye sevk” durumuna döndüğünü gördüm. Sürekli aynı döngü yaşanmasına rağmen kart tarafıma ulaştırılmıyor.

Kuryenet iletişim hattını defalarca aradım, her seferinde “Kargonuz dağıtım aşamasındadır, gün içinde gönderilecek” denilerek görüşme hızlıca sonlandırılıyor. Ne konuyla ilgili yetkili birine aktarılıyorum ne de kargomun gerçek durumu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bilgi veriliyor.

Basit bir banka kartının gönderim sürecinin yaklaşık bir ay sürmesi ve bu süreçte sağlıklı bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Albaraka Türk’ün anlaşmalı olduğu Kuryenet firmasının bu aksaklığı için gerekli incelemenin yapılmasını, kartımın en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan gecikme ile iletişimdeki aksaklıklar hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.