Muş Merkez Sürat Kargo Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Muş Merkez Sürat Kargo şubesinden yıllardır çok ciddi şekilde mağdur oluyorum ve hiçbir şey değişmiyor. Şube son derece pasif, düzensiz çalışıyor ve kargolarımı adrese getirmiyorlar. En son yaklaşık 15 gün önce bir alışveriş sitesinden yaptığım alışverişte kargom ne yazık ki Sürat Kargo’ya verildi ve yine aynı sorunları yaşadım.

Bu gönderiye ait 14565186119817 numaralı kargomla ilgili Sürat Kargo’dan hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, kargom hala elime ulaşmadı ve nerede olduğu da belli değil. Takip sürecinde ne sağlıklı bir bilgi görebiliyorum ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapılıyor, yaşadığım sorun her defasında katlanarak büyüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız. Aradığımda telesekreter kaydını dinledikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Şubeye zaten telefonla sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum.

Ben sadece kargolarımın zamanında ve sorunsuz bir şekilde adresime getirilmesini, bilgilendirme mesajlarının düzgün şekilde yapılmasını ve bu şubenin çalışma düzeninin acilen düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kaybolma riski olan kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.