Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği İçin Açık Açıklama Talebi

08.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden kozmetik ürünlerden oluşan pr31381230 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 22.05.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ sadece “kargoya verildi” olarak görünüyor ve sistemde herhangi bir tahmini teslimat tarihi bile yer almıyor. Sipariş bu kadar sürede gelmediyse gerçekten çok ciddi bir gecikme ve sorumsuzluk söz konusu.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili asistan üzerinden müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak oradan da net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Süreçle ilgili bilgilendirilmemek ve bu kadar uzun süre beklemek beni gerçekten mağdur etti.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme için tarafıma açık bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.