to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Numara Kullanımı Ve Güvenlik Endişesi: Yanlış Alışveriş Bildirimi
Gratis’ten dün saat 16.33’te, İstanbul Kavacık Caddesi mağazasından alışveriş yapmışım gibi bir SMS aldım. Mesajda, sanki ben alışveriş yapmışım ve deneyimimi değerlendirmem isteniyordu; ancak o gün ve o saatte bu mağazadan ya da Gratis’ten herhangi bir alışverişim olmadı.
Numaram zaten Gratis sisteminde kayıtlı ve benim haberim olmadan, telefon numaram üzerinden alışveriş yapılmış görünüyor. Kişisel verilerim ve numaramın güvenliği açısından bu durumu son derece rahatsız edici buluyorum.
Telefon numaram kullanılarak yapılan bu işlemin kim tarafından, nasıl ve hangi yöntemle gerçekleştirildiğinin detaylı olarak araştırılmasını istiyorum. Gerekirse kamera kayıtları ve kasa kayıtları incelenerek, numaramın izinsiz kullanılmasının açıklığa kavuşturulmasını, benimle ilişkilendirilen bu işlemin iptal edilmesini ve sonucuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Benim telefon numaram kullanılarak, benim gitmediğim ve yapmadığım halde Gratis üzerinden alışveriş yapılıyor gibi mesajlar alıyorum. Daha önce de benzer bir SMS aldım, bu durum ikinci kez yaşanıyor.
12.08 tarihinde saat 16.32 civarında, tarafıma “deneyiminizi değerlendirin” içerikli, içinde şube ve işlem bilgisi bulunan bir SMS geldi; ancak o gün ve o saatte hiçbir Gratis mağazasına gitmedim ve adıma herhangi bir alışveriş yapmadım. Mesajda yer alan bilgilere göre bir işlem yapılmış görünüyor fakat bu işlem kesinlikle bana ait değildir.
Telefon numaramın izinsiz şekilde kullanılmasından son derece rahatsızım ve güvenlik açısından endişe duyuyorum. Numaramın hangi kayıt altında kullanıldığının acilen incelenmesini, bu numarayla eşleştirilmiş hesabın tespit edilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak düzeltilmesini istiyorum. Konu hakkında tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve numaramın izinsiz kullanımının tamamen engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 02.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
