Haberim Olmadan Yapılan Alışverişler Ve Kişisel Bilgilerimin İzinsiz Kullanımı

10 Kasım akşamı saat 17:00’de, İstanbul Marina şubesinden yapılmış bir alışveriş için “alışverişiniz için teşekkür ederiz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ben o tarihte ve saatte herhangi bir alışveriş yapmadım ve Gratis’i çok nadir kullanan bir müşteriyim. Bu mesajlar daha önce de ara ara geliyordu fakat önemsememiştim, artık bu durumdan rahatsızlık duyuyorum.

Senelerdir aynı ve aktif olarak kullandığım telefon numarama bu mesajlar geliyor. Daha önce kaybolan bir kartım ya da başkasıyla paylaştığım bilgilerim olmadı. Bilgim dışında yapılan bu işlemlerden dolayı hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, yapılan işlemlerin kim tarafından ve nasıl yapıldığının incelenmesini istiyorum. Ayrıca, gerekirse çalışanların da bu konuda araştırılmasını talep ediyorum; çünkü çalışanların indirim için müşteri numaralarını kullandığına dair duyumlarım oldu.

Kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmasını istemiyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.