İrem sonuçtan memnun
Çözüldü
Bilgim Dışında Yapılan Alışveriş Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
İrem
14 Eylül 2025 19:06
926"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis Gitmediğim Mağazadan Anket SMS’i Aldım Numaram Yanlış Kullanılmış Olabilir!
Esra
16 Kasım 2025 20:43
394Samsun’da yaşamama rağmen 16.11.2025 saat 20:02’de İstanbul Hilltown AVM Gratis mağazasında yapılan alışveriş sonrası memnuniyet anketi içerikli bir SMS aldım. O gün mağazaya gitmedim ve söz konusu şubede herhangi bir işlemim olmadı. Mesajda sipariş/işlem numarası da yer almıyordu. Bu durum, iletişim bilgilerimin yanlış bir müşteri kaydıyla eşleştirildiğini ya da izinsiz şekilde kullanıldığını düşündürüyor.
Telefon numaramın hangi müşteri/hesap kaydıyla eşleştirildiğinin acilen araştırılması, numarama ilişkin tüm izin/onay/kısa mesaj gönderim loglarının (açık rıza ve zaman damgalarıyla) tarafıma yazılı olarak paylaşılması ve yanlış eşleştirme varsa düzeltilmesi. Ayrıca numaramın güvenliği için gerekli kontrollerin yapılarak benzer hatalı gönderimlerin engellenmesini ve sürecin sonucu hakkında yazılı açıklama talep ediyorum.
Daha önce yalnızca gerçekten alışveriş yaptığım günlerde memnuniyet anketi SMS’i alıyordum; gitmediğim bir mağaza için ilk kez böyle bir mesaj aldım. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım.
18 Kasım 2025 13:44 (Şikayetten 1 gün sonra)
Benzer Şikayetler
İzinsiz SMS Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi Yaşıyorum
Benan
25 Ekim 2025 15:52
42525.10.2025 tarihinde, herhangi bir alışveriş yapmamama rağmen Gratis’ten saat 15.05’te “Değerli Müşterimiz, Gratis’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz…” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda bana özel bir değerlendirme linki ve bazı bilgiler yer alıyordu. Ancak o gün ve öncesinde Gratis’ten hiçbir alı...
Gratis'ten Yapmadığım Alışverişler İçin Bilgilendirme Mesajları Alıyorum, Güvenliğimden Endişeliyim
Nazliy
24 Eylül 2025 16:40
31517 Eylül 2025 ve 24 Eylül 2025 tarihlerinde, Gratis’ten alışveriş yapmadığım halde “Değerli Müşterimiz Gratis’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz…” şeklinde SMS mesajları aldım. Mesajlardan birinde “Gratis Ankara Atlantis AVM” mağazası belirtilmişti, ancak bu mağazada ya da başka bir Gratis şube...
gratisten-yapmadigim-alisverisler-icin-bilgilendirme-mesajlari-aliyorum-guvenligimden-endiseliyim-2.jpg
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bilgim Dışında Gelen Alışveriş Mesajı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Zeynep
12 Ağustos 2025 20:46
52712.08.2025 tarihinde saat 20.02’de, Gratis’ten “Değerli Müşterimiz, Gratis’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak o ...
Haberim Olmadan Yapılan Alışveriş İçin Gelen SMS Ve Güvenlik Endişesi
Elif
13 Ağustos 2025 13:24
1.499Bugün, 12.32’de alışveriş yapmadığım halde “Alışverişiniz için teşekkürler” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda, Ankara Gölbaşı Gratis mağazasından alışveriş yapıldığı belirtiliyor ancak ben İstanbul’da yaşıyorum ve o saatte herhangi bir alışverişim olmadı. Mesajı gönderen numara, daha önce Gratis’ten g...
Yorumlar