Gratis Gitmediğim Mağazadan Anket SMS’i Aldım Numaram Yanlış Kullanılmış Olabilir!

Samsun’da yaşamama rağmen 16.11.2025 saat 20:02’de İstanbul Hilltown AVM Gratis mağazasında yapılan alışveriş sonrası memnuniyet anketi içerikli bir SMS aldım. O gün mağazaya gitmedim ve söz konusu şubede herhangi bir işlemim olmadı. Mesajda sipariş/işlem numarası da yer almıyordu. Bu durum, iletişim bilgilerimin yanlış bir müşteri kaydıyla eşleştirildiğini ya da izinsiz şekilde kullanıldığını düşündürüyor.

Telefon numaramın hangi müşteri/hesap kaydıyla eşleştirildiğinin acilen araştırılması, numarama ilişkin tüm izin/onay/kısa mesaj gönderim loglarının (açık rıza ve zaman damgalarıyla) tarafıma yazılı olarak paylaşılması ve yanlış eşleştirme varsa düzeltilmesi. Ayrıca numaramın güvenliği için gerekli kontrollerin yapılarak benzer hatalı gönderimlerin engellenmesini ve sürecin sonucu hakkında yazılı açıklama talep ediyorum.

Daha önce yalnızca gerçekten alışveriş yaptığım günlerde memnuniyet anketi SMS’i alıyordum; gitmediğim bir mağaza için ilk kez böyle bir mesaj aldım. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım.