İyilik Girişimimize Engel Olan Katı Mağaza Tutumu

İstanbul Fatih’teki Historia AVM’de bulunan Gratis mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 300 TL’lik alışverişimi yaptım, ödememi gerçekleştirdim. Ardından sakızlarda indirim olduğunu fark ettim, almak istedim. O sırada kasada başka bir müşteri daha vardı, kendisi de 250 TL’yi dolduramadığı için kampanyadan yararlanamayacaktı. Ben de iyi niyetle, “İsterseniz beraber alalım, toplam tutarınız kampanya limitine ulaşsın” dedim.

Kasadaki görevli, bunun yasak olduğunu söyleyerek aynı fişten geçirilemeyeceğini belirtti. Oysa ben alışverişimi iki dakika önce yapmış, zaten kasadan geçmiş durumdaydım. İki ayrı müşterinin iyilik çerçevesinde birbirine destek olmak istemesine bu kadar katı ve ters bir yaklaşım gösterilmesi beni rahatsız etti.

Özellikle kadınlar olarak birbirimize destek olmamız gerektiğini düşünürken, böyle basit bir konuda dahi “yasak” denilerek engellenmemiz ve bu tutumla karşılaşmamız çok üzücü. Mağaza personelinin müşteri ile iletişim tarzı ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve bu tür durumlarda daha anlayışlı, çözüm odaklı davranmaları için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.