to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde Sefaköy Kirazlı Caddesi Gratis mağazasında çocuklarımla birlikte alışveriş yaptım. Kasada, esmer uzun saçlı bir hanımefendiye sadece bir ürünün fiyatını sorduktan sonra ürünü almamaya karar verdik. Bunun üzerine kasadaki çalışan, ürünlerimizi poşete fırlatarak koydu ve oldukça kaba bir tavır sergiledi. Neredeyse her hafta Gratis’ten alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu davranış beni çok rahatsız etti ve artık alternatif mağazaları değerlendirmeye başladım.
Olay sırasında 780 TL civarında alışveriş yaptım, ödememi kartla gerçekleştirdim fakat fişi saklamadım. Yaşanan bu durumdan dolayı özellikle 10 yaşındaki kızım çok etkilendi; ürünü kırılıp kırılmadığını kontrol etmek için poşetten çıkarmak zorunda kaldı. Olay sonrası çalışan hiçbir açıklama ya da özürde bulunmadı, işine umursamazca devam etti. Mağazada iletişime geçebileceğim bir yetkili de bulunmuyordu, çalışanlar soru sormaya bile fırsat vermeyecek kadar ilgisiz ve üstten davranıyorlardı.
Gratis’in kampanyalarla müşteri çekmeye çalışırken, çalışanlarının bu tavırlarıyla müşteri kaybettiğinin farkında olmadığını düşünüyorum. Mağazanın denetlenmesini ve müşteri memnuniyetini ölçmek için anket gibi çalışmalar yapılmasını talep ediyorum.
Personelin ilgisizliği ve tavırlı konuşma şekliyle karşılaştım. Mağazaya 10/06/2025 tarihinde saat 10.15'te girdim. Bir ürün sorduğumda, en başta 'O ürün bizde bulunmamaktadır.' diye ısrar etti. Ben farklı isimler söyledikten sonra iki ürün rastgele gösterip gitti ve adını söylediğimde, anlamadığı ş...
5 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Çeliktepe Caddesi'ndeki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugünkü indirimden faydalanmak için mağazadaydım. Ödeme sırasında, hızlı kasa bölümünde zayıf, sarı saçlı bir çalışan tarafından oldukça kaba bir tutumla karşılaştım. Ürünleri...
14.06.2024 tarihinde saat 14.30-15.00 arasında Konya Alaaddin Bulvarı Caddesi'indeki Gratis mağazasında yaşadığım olumsuz personel tutumunu paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken, bir çalışan tarafından rahatsız edici ve kaba bir şekilde takip edildim. Henüz karar vermediğim ürünleri incel...
05.09.2025 tarihinde, saat 14.30-15.30 arasında Mersin Kuvayi Milliye Caddesi'ndeki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişin başında, arabam yakın olduğu için poşet istemedim. Ancak çıkışta başka bir mağazaya da uğramam gerektiğini fark edince, kasadaki çalışandan poşet almak istedim ve ücret...
11 Ekim 2025 tarihinde saat 19:44 civarında Marmaris Çıldır Mahallesi Sahil Cadde’deki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kasadan geçtikten sonra mağaza çıkışında alarm öttü. Bunun üzerine bir çalışan, hiçbir açıklama yapmadan poşetimi elimden alıp kasaya götürdü ve herkesin gözü önünde içindekiler...
Yorumlar