Mağaza Ve Online Kampanya Farklılığına Karşı Hayal Kırıklığı

5 Aralık Cuma günü Kahramanmaraş Piazza AVM'deki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir krem alacaktım, ürünün indirimsiz fiyatı 800 TL olarak görünüyordu. Mağaza etiketinde ve online mağazada '250 TL üzeri alışverişlerde %70 indirim' kampanyası yer alıyordu ve bu kremin 240 TL'ye düştüğü açıkça yazıyordu.

Kasaya gittiğimde kasiyer, bu ürünün indirime girmesi için en az 10 TL'lik ek alışveriş yapmam gerektiğini, aksi halde indirimin geçerli olmadığını söyledi. Hem mağaza etiketinde hem online platformda böyle bir şart yazmadığı için, fiyatın zaten 800 TL üzerinden hesaplanarak indirime girdiğini belirttim; ancak kasiyer ısrarla ek alışveriş yapmam gerektiğini söyleyince ürünü almaktan vazgeçip mağazadan çıktım.

Aynı ürünü daha sonra online olarak hiçbir sorun yaşamadan 240 TL'ye satın aldım. Mağaza ile online fiyat ve kampanya bilgisinin bu kadar çelişmesi ve kasadaki personelin yanlış yönlendirmesi beni ciddi anlamda mağazalardan alışveriş yapmaktan soğuttu. Kampanyalarınızın mağaza ve online tarafında tutarlı olmasını, personelin bu konuda doğru bilgilendirilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağazalarınızdan alışveriş yapmak yerine başka markalara yönelmeyi düşünüyorum.