to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Akbank Kartına Yatırılmadı
Gratis’in online sitesi üzerinden 12.09.2026 tarihinde pr36620563 numaralı siparişimle üç adet dudak kalemi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra hiçbir kargo sürecine girmeden hemen iptal/iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ödediğim tutar Akbank banka kartıma yaklaşık bir aydır hâlâ iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, hatta uzun süre beklememe rağmen telefona bakan olmadı ve bir süre sonra telefon kendiliğinden kapandı. Ne mail yoluyla ne de telefonla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, param ortada kaldı.
Siparişim iptal edildiği halde ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasının açıklanmasını ve en kısa sürede Akbank banka kartıma yatırılmasını istiyorum. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de iletişim eksikliğinin giderilmesi için konunun acilen incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gratis’in online sitesi üzerinden dudak kalemi siparişi verdim, hemen ardından da siparişimi iptal ettim. İptal edilen bu siparişin ücret iadesinin Akbank banka kartıma yapılmasını beklerken yaklaşık bir aydır herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma para yansımayınca durumu öğrenmek için yaklaşık dört gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ne konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapıldı ne de yetkili birine bağlandım. Telefona doğru düzgün cevap verilmedi, benimle ilgilenen olmadı ve sonrasında da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem para iademin hâlâ yapılmamış olmasından hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı mağdur durumdayım. İptal edilen bu siparişin ücretinin en kısa sürede Akbank banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 07.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
