to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkının Kısıtlanmasından Ve Çalışan Tutumundan Şikayet
Gratis Atakule şubesinde çalışan G**** isimli yöneticiden şikayetçiyim. Gratis, bir ay içinde açılmış dahi olsa iade hakkı tanırken, siz bir çalışan olarak bu hakkı uygulamakla yükümlüsünüz. Müşteriye bu konuda zorluk çıkaramazsınız, böyle bir hakkınız yok. İnsanlar, ürünlerin rengi tutmazsa iade hakkı olduğu için alışveriş yapıyor. Yoksa almayacaklar; ancak indirim olunca birçok ürün alıyorlar. Alırken şikayet etmiyorlar, bu da hoş değil. Aldıklarımızın listesi zaten mevcut.
Gelişme
10 gün önce Atakule Gratis şubesinden aldığım makyaj ürünlerinin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Mağazada ve firmanın genel politikalarında sorgusuz iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, çalışanlar iade konusunda oldukça ısrarcı davrandı ve süreci zorlaştırdı. Hem ambalajı açılmamış hem de ambalajı açılmış ürünlerde iade taahhüdü verilmiş olmasına rağmen, her iki durumda da sorun yaşadım.
İade işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, yardımcı olmak yerine beni suçlayıcı bir tavır sergilediler. Toplamda yaklaşık 1500 TL tutarındaki ürünler için yaşadığım bu süreç beni oldukça mağdur etti ve hayal kırıklığına uğradım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Gratis’ten özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 02.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Aradılar, inceliyoruz. Hiçbir zaman bir şey olmaz. Bu ülkede insanin değeri mi kaldı ki, Gratis düzgün calissin... Ekstra bir şey istemiyoruz... İlgi vs. Haklarımızı koruyamıyoruz Gratis'te bile... Bravo
İade hakkını suistimal ediyormusum... 15 tane üründen 3 tanesi iade ve normal bir oran Çünkü senin satış danismanin, resmen bilmediğim ve bilgi istediğim ürünler için hepsi çok iyi indirimde 70 kesin alin demiştir... Her şeyi kameraya mi alacağız bu ülkede artık... Madem iadede sorun cikartican, böyle bir uygulama var deme, test etmediğimiz ürünleri gonul rahatlığıyla almayalım. Test ettiğim urunu zaten biliyorum. Sana bir hak vermiş gibi yapıp, isine gelmeyince suistimal... Bravo... Kapitalizmin bile yandan yenmisi bu... Ama burası Turkiye tabi.
