to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’in online sitesi üzerinden 01.11.2026 tarihinde pr38321514 numaralı siparişimle Beaulis Touch It toz allık satın ...aldım. Teslimat adresi olarak İzmir Hilltown AVM’deki Gratis mağazasını seçmeme rağmen ürünüm aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir b
29.10.2026 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Hilltown AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.... Mağazadan 4–5 parça ürün alacaktım, kasaya geldiğimde telefon numaramı söyledim. Kasadaki personel, numarayı girdikten sonra ürünlere indirim çıkmadığını, başka bir numara vermem
01.10.2026 tarihinde Hilltown AVM’deki Gratis mağazasından erkek arkadaşıma hediye etmek üzere Calvin Klein IN2U parfüm ...satın aldım. Ürünü jelatinini dahi açmadan muhafaza ettim ve hediye olarak ilettim. Kutu ilk kez hediye açılırken açıldığında parfümün kapağının eksik olduğu görüldü. Satın alma e
20.10.2026 tarihinde Hilltown AVM’deki Gratis mağazasından kozmetik alışverişi yaptım. Aldığım ürünler arasında Lyked Gö...z Kalemi 100 de vardı ancak kasada ödeme yapıp poşetleri kontrol ettiğimde göz kaleminin poşetin içinde yer almadığını fark ettim. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilme
21 Ağustos saat 16:45 civarında Küçükyalı Hilltown AVM’deki Gratis şubesinden iki adet ürün almak için kasaya geçtiğimde..., Gratis kartım olmasına rağmen bir yıldır alışveriş yapmadığım söylenerek ürünleri indirimli fiyattan alamayacağım belirtildi. Aynı anda eşimin Gratis kartını ve iki yakın arkadaş
8 Mayıs’ta Gratis Online üzerinden pr31586060 numaralı siparişi verdim. Teslimat noktası olarak İzmir Hilltown AVM’deki ...Gratis mağazasını seçmeme rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. 572
"En kısa sürede ilgilenip aksiyon aldılar. Özür dileyip ilgili kişiler için işlem yapıldığını belirttiler. Teşekkür ederim."
Gratis’in kendi internet sitesi olan gratis.com üzerinden pr30363039 numaralı online siparişimle 2 adet Maybelline rimel... satın aldım. Ürünleri iade etmek için 13.04.2026 tarihinden bu yana İstanbul Hilltown AVM’deki Gratis şubesine defalarca gitmeme rağmen iadem bir türlü alınmıyor. Mağazada, fatura
17 Nisan sabahı Gratis’in internet sitesi üzerinden İzmir Karşıyaka Hilltown AVM şubesinden teslim al seçeneğini kullana...rak yaklaşık 15 küçük ürün içeren bir sipariş verdim. “Mağazadan al, hızlı olsun” diye özellikle bu seçeneği tercih etmeme rağmen, sipariş sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme
"İlhiniz için teşekkürler"
14 Aralık tarihinde Gratis’ten pr27243802 numaralı siparişi verdim. Siparişim “mağazaya teslim” seçeneğiyle Küçükyalı Hi...lltown şubesine yönlendirildi; ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda,
Samsun’da yaşamama rağmen 16.11.2025 saat 20:02’de İstanbul Hilltown AVM Gratis mağazasında yapılan alışveriş sonrası me...mnuniyet anketi içerikli bir SMS aldım. O gün mağazaya gitmedim ve söz konusu şubede herhangi bir işlemim olmadı. Mesajda sipariş/işlem numarası da yer almıyordu. Bu durum, iletişi
Romand Glasting Colour lip gloss’u yaklaşık 1-2 ay önce İstanbul Hilltown AVM’deki Gratis mağazasından satın aldım. Ürün...ün son kullanma tarihi 2026 yılının Temmuz ayı olarak belirtilmiş. Haftada 2-3 kez düzenli olarak kullandığım lip gloss, kısa bir süre önce ekşi ve rahatsız edici bir koku yaymaya
18/10/2025 tarihinde Hilltown AVM içindeki Gratis mağazasından The Balm Meet Matt (e) Hughes serisinden "Charming" rengi...ni almak üzere kapalı kutu bir ruj satın aldım. Ancak kutuyu açtığımda, içinden "Humble" rengi çıktı. Ürünü hiç açmadım ve kullanmadım. Fişim elimde mevcut. Evime uzak olduğu içi
16 Ağustos’ta Küçükkuyu Beldesi Sahil Mahallesi, Ayvacık/Çanakkale’deki bir Gratis mağazasından Mood Club marka 27/29 nu...mara deniz ayakkabısı aldım. Kızıma küçük geldiği için ürünü iade etmek istedim. İstanbul’daki Hilltown Küçükyalı Gratis mağazasına başvurduğumda, ellerinde bu üründen olmadığını v
22.08.2025 tarihinde Gratis’in 70% indirim kampanyasından maskara, allık ve ruj siparişi verdim. Siparişimi Maltepe Aydı...nevler’deki Hilltown AVM şubesinden teslim almak üzere “mağazadan al” seçeneğini işaretledim. Sipariş numaram: PR23860054. Ödememi kredi kartı ile 192,50 TL olarak gerçekleştirdim.
23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim PR23928937 numaralı makyaj malzemesi siparişim, üzerind...en 6 gün geçmesine rağmen hâlâ ilk aşamada görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi mağazadan al seçeneğiyle
18 Ağustos tarihinde Gratis Online üzerinden Hilltown şubesinden teslim almak üzere PR23746246 numaralı siparişimi oluşt...urdum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "paketlemede" görünüyor ve hiçbir ürünümü teslim almadım. Kendi mağazalarındaki ürünleri şubeye ulaştırmak konusunda bu kadar la
15 Ağustos Cuma akşamı saat 20.37 civarında İstanbul Hilltown AVM'deki Gratis mağazasına alışveriş yapmak için gittim. M...ağazaya girdiğimde sarı saçlı bir satış danışmanının, müşterilere karşı kaba ve hoş olmayan bir tavır sergilediğine şahit oldum. “Bu ne böyle, sanki bedava veriyorlar, kalabalığa b
Rexona deodorant almaya gittiğimde İzmir Hilltown mağazasında ki Gratis mağazasında C**** hanım ürünün tester olmadığını... konusuna bakmamam gerektiğini söyledi. Kokusunu almadığım ürünü vücuduma basıl sıkacağımı söylediğimde yapacak bir şey yok dedi. Çok kaba çözüm sıfır
Bugün Hilltown AVM de Gratis'ten alışveriş yaptım. Bundan önce bir kaç kez daha denk geldim ama artık oradan ayrılıp evi...me döndüğüm için önemsememiştim. Bugün bir deodorant aldım. Etiketinde 109.99 yazıyordu. Ama fişime 159.99 yansıdı. Bunu söylediğimde etiket yanlış basılmış dendi. Ben geri iade et
Gratis Hilltown İzmir şubesinden puccini donna parfüm tester şekilde beğendik mağaza çalışanına ürünü sorduğumuzda bize ...kapalı kutusunu verdi. Çıktıktan 1 saat sonra yaklaşık bir yere oturunca parfümü doğru mu diye bakmak için açtım fakat bana yanlış parfüm verildiğini gördüm. Mağaza müdür yardımcıs
04.03.2025 tarihinde, yani bugün akşam saatlerinde İzmir Karşıyaka Hilltown Gratis şubesinden birkaç alışveriş yaptım. 2... adet maske aldım. Maskenin birini kullandım, diğerini açtığımda ise içinden sadece sıvı çıktı, maskenin kendisi yoktu. Çok şaşırtıcı bir durumla karşılaştık, biz de inanamadık.
12 Şubat tarihinde saat 18.30'da İzmir Hilltown Gratis mağazasına girdim. Hemen bir ürün alıp çıktım. Sorun kasada gerçe...kleşti. Kasiyer hanımefendi, nakit 200 TL uzattığım için 'bozuğunuz çıkmaz mı? ' dedi. 'hayır, ' dedim. 'kartla ödeyemez misiniz? ' dedi. 'hayır, ' dedim. O an yüzüme bile bakmada
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
