14 Aralık tarihinde Gratis’ten pr27243802 numaralı siparişi verdim. Siparişim “mağazaya teslim” seçeneğiyle Küçükyalı Hi...lltown şubesine yönlendirildi; ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, ...
Parex Aqua Mop ürününü yaklaşık 1 ay önce Yapı Market’ten satın aldım. Ürünün lastik mop kısmı tırnaklarından kırıldı ve... bu nedenle temizlik koluna takılamaz hale geldi. 1 aydır yedek mop parçasını bulmak için birçok yere baktım ancak hiçbir yerde bulamıyorum. Yedek parçası piyasada rahatça bulunama...
1
Nadir Ürün İçin Çözüm Sunulmaması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Paşabahçe'den hatıra olarak ve önemli bir meblağ ödeyerek aldığım Cam Miğfer ürünümün alt kısmı bir süre sonra çatladı. ...Ardından sehven yapıştırma işlemi yaptık. Bu şekilde Paşabahçe'ye götürdüğümde, oluşan hasarın garanti dışı olabileceğini, asıl amacımın sadece alt tarafı hasarlı bu ürünü (komple ...
Yaklaşık 8 yıl önce, sektör lideri bildiğim Dyson firmasından, yine en üst modellerinden biri olan DC37 Animal Turbine s...atın aldım. Yıllarca kullanarak bugüne geldiğimde, süpürgenin motorundan kokular gelmeye başlayınca hemen (güvenle) Müşteri Hizmetlerini arayıp yetkili servis sordum.
Müşteri Hizme...
Yeni yaptırmış olduğum mermer mutfak tezgahım, kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra kenar bir noktasından (hiçbir ...darbe almadan) çatladı ve çatlak ilerlemeye başladı. Tezgahı yapan firma ile görüşerek mermerin üreticisi Belenco firmasına hasar yazısı yazıp çözüm istedim. Belenco firması geri d...
Firmadan iyi bir para ödeyerek yeni aldığım yağmurluğumu, sırt tarafından küçük bir yerden yırttığımı fark ederek (5 Ara...lık'ta) firmanın Hilltown AVM şubesine götürdüm. Burada durumu anlattığımda, bunun üretim hatası olmadığını ve bana herhangi bir destek veremeyeceklerini anlattılar. Ben de müşteri...