to read complaints and reviews, or file yours.Küçükyalı Hilltown Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
14 Aralık tarihinde Gratis’ten pr27243802 numaralı siparişi verdim. Siparişim “mağazaya teslim” seçeneğiyle Küçükyalı Hilltown şubesine yönlendirildi; ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin parti parti sevk edildiği ve böyle durumların olabileceği söylendi. Fakat bu açıklama, 11 gündür hiçbir somut gelişme veya net bir tarih verilmemesini maalesef açıklamıyor. Ne mağazadan ne de sistem üzerinden süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi alamadım.
Gratis’ten öncelikle bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve siparişimin acilen Küçükyalı Hilltown şubesine sevk edilerek durumun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer bekleme süresi 15 günü aşacaksa, hem yaşanan aksaklık için özür dilenmesini hem de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 26.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Eğer 12 gün geçtikten ve sosyal ağlarda şikayet ilettikten sonra yapılan teslimata memnuniyet diyorsanız, buna verecek yanıtım yok. Böyle bozuk bir Lojistik Operasyon ile daha çok müşteri kaybedersiniz.
