Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Hasarlı Kargo Nedeniyle İade Edilen İndirimli Ürünlerimin Yeniden Gönderilmemesi

ID:33304058

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Kargo Nedeniyle İade Edilen İndirimli Ürünlerimin Yeniden Gönderilmemesi

Aysun

Gratis

08 Ağustos 2025 13:37

731

04.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Benri Killi Wax (3 adet), Morfose Saç Spreyi (3 adet), Nivea Roll-on (2 adet) ve Wet n Wild Megaglo Aydınlatıcı Pudra (1 adet) olmak üzere toplamda %70 indirimle ürünler sipariş ettim. Siparişimin faturası ET00250*****840 numarasıyla tarafıma iletildi. Ürünlerim adrese teslim olarak gönderildi; ancak kargo firmasından kaynaklı hasarlı olduğu gerekçesiyle bana hiç ulaştırılmadan iade edilmiş.

08.08.2025 tarihinde saat 12:50’de Gratis müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim. Ancak müşteri temsilcileri, ürünlerin tekrar gönderilmeyeceğini, siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağını ilettiler. Ben bu ürünleri özellikle %70 indirim olduğu için tercih ettim ve para iadesi değil, aynı indirimli fiyatla ürünlerimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünleri istersem İzmir Optimum Şubesi’nden de teslim alabilirim.

İndirimli olarak aldığım ürünlerin, yaşanan kargo sorunundan dolayı tarafıma ulaştırılmaması ve ücret iadesi dışında bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Siparişimdeki ürünlerin aynı indirimli fiyatla tekrar gönderilmesini veya şubeden teslim edilmesini talep ediyorum.

Gratis

08 Ağustos 2025 15:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 08.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Aysun

08 Ağustos 2025 16:36

1758 TL indirime karşı Gratis 150 TL indirim tanımlandı. Gratis müşteri hizmetlerinden arandığımda iade oranında indirim tamamlanacağı bilgisi verildi. Gratis gibi firmanın bu şekilde yaklaşım yapmasını hiç yakıştıramadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İpek sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Alışverişte Hasarlı Ürünler Yerine Para İadesi Mağduriyeti

İpek

Gratis

24 Ekim 2025 00:51

478

10/10/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından %70 indirimle şampuan, saç maskesi, oje ve hijyenik ped gibi çeşitli ürünler satın aldım. Sipariş numaram PR25111822’dir. Toplamda 958,50 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim kargo firması nedeniyle yolda hasar aldı. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmet...

indirimli-alisveriste-hasarli-urunler-yerine-para-iadesi-magduriyeti-1.jpg

Hatice sonuçtan memnun değil

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi Ve Hiçbir Bilgi Verilmedi

Hatice

Gratis

22 Eylül 2025 15:34

381

19.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr24450121 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi eksiksiz ve doğru adres bilgilerimle oluşturdum, ödememi de sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak 22.09.2025 tarihinde kargo takip numaramdan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte Gratis tarafın...

Gratis Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Şerife

Gratis

04 Eylül 2025 23:24

213

4 Eylül 2025 tarihinde Gratis online mağazadan Morfose saç spreyi, Lykd kaş sabitleyici, Beaulis Fun gloss, Love Generation kapatıcı ve Nivea makyaj temizleme ürünlerini sipariş ettim (Sipariş No: PR24112986). Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirm...

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimdeki Ürünler Tamamen Yanlış Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Dilan

Gratis

15 Ekim 2025 02:59

1.232

10 Ekim Cuma günü Gratis’in online mağazasından pr25035542 numaralı siparişimi teslim aldım. Siparişimde Mov beyaz eyeliner, Nascita eyeliner fırçası, Maybelline perfector glow, Solingen cımbız, Eklips kıyafet sabitleme bandı ve Maybelline instant kapatıcı bulunuyordu. Ancak bana Eklips saç fırçası,...

siparisimdeki-urunler-tamamen-yanlis-gonderildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

Siparişimde Ürün İptali Ve Gecikme Yaşadım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Nehir

Gratis

17 Eylül 2025 00:49

320

7 Eylül 2025 tarihinde Gratis Online’dan toplam 7 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: PR24322486. Ürünlerden biri olan ROM&and Better Than Eyes Far Paleti 02 Dry Rose, 17 Eylül 2025 saat 23:47’de tarafıma gönderilen SMS ve mail ile “stokta olmama” gerekçesiyle iptal edildi. Ücret iadesi yapıla...