to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Ankara Nata Vega AVM’de, IKEA giriş kapısına giden kısımda yer alan, Samsung’un yanındaki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kasada ödememi yaptıktan sonra poşetimi alıp mağazadan çıktım, eve geldiğimde ise poşetin içinde benim hiç seçmediğim ve farkında olmadan eklenmiş bir ürün olduğunu gördüm. Bu ürün “Kalyon Stop! Polish” olup, kasada başka ürünler de ödediğim için işlem sırasında bu fazladan ürünü fark edemedim.
Ertesi gün ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittim ve durumu kasadaki çalışana detaylı şekilde anlattım. Ürünü benim almadığımı, poşete kasada yanlışlıkla eklendiğini ve bu nedenle iade etmek istediğimi açıkça söylememe rağmen çalışan, “Almadığınız şeyi neden verelim? ” şeklinde ters ve saygısız bir üslupla konuştu, iade almayacağını belirterek hiçbir şekilde yardımcı olmadan beni geri gönderdi.
Kasada yapılan bu hatanın düzeltilmesini ve benim almadan poşetime eklenen Kalyon Stop! Polish ürününün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz iletişim ve mağaza hatasının giderilmesini, çalışanlara gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
25 Ocak 2026 saat 11.20 civarında Ankara Nata Vega AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişimi tamamlayıp kasaya ödeme yapmaya geçtiğimde, kasanın açık olmasına rağmen R**** isimli hanımefendi ve M***** isimli hanımefendi kasanın kapalı olduğunu ima eden, kasamız ka...
17.02.2026 tarihinde Ankara Mamak Anatolium AVM’deki Gratis mağazasından yaklaşık 520 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin renklerini beğenmediğim için, üzerinden en fazla 5–10 dakika geçmişken Nata Vega AVM’deki Gratis şubesine giderek değişim ya da iade talebinde bulundum. Kasadaki çalışanl...
24.12.2025 tarihinde saat 11:53’te Ankara Nata Vega Mamak Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada manuel kasalar boş olmasına rağmen kasiyer yoktu, ortalarda kimse yoktu. Yardım istemek zorunda kaldım. Bu sırada jet kasalardan birinin arızalı, diğerinin de dolu olduğunu gördüm. Yardım talebim ...
12.11.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Gratis mağazasından Stellary marka long lasting lips ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan 3 gün sonra açtığımda, ürünün içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya ilettiğimde, çalışanlar yalnızca açılan ürünlerin iadesinin veya değişiminin ya...
13.12.2025 günü saat yaklaşık 15.30–16.00 arasında Ankara Mamak Nata Vega AVM’de bulunan Gratis mağazasında son derece rencide edici bir olay yaşadım. Alışverişimi yapıp kasada tüm ürünlerin ödemesini gerçekleştirdim ve fişimi alarak çıkışa yöneldim. Kapıdan çıkarken alarm öttü ve kasadaki görevli, ...
Yorumlar