Yanlış Kesilen Yuvarlak Halı İçin Ücretsiz Düzeltme Talebi

Diyarbakır’da bulunan B**** B**** M****** satış mağazasına dün yuvarlak halı almak için gittim. 130’a 130 yuvarlak halı sordum, ellerinde hazır olmadığını ancak istediğim modeli kesebileceğini söylediler. Ben de beğendiğim bir modeli seçtim ve yuvarlak kesilmesi için verdim.

Halı kesildikten sonra yuvarlak formu düzgün değildi, halı hiçbir şeye benzemeyen bir şekle dönmüştü. Orada “bunu düzeltelim” dediğimde, satış yapan kişi halının oynadıkça bozulacağını, şu anki halinin çok iyi olduğunu söyledi. Eşim işe yetişeceği için mecburen alıp çıktık. Halıya 1450 TL ödedim.

Daha sonra mağazadaki satış yetkilisini telefonla aradım ve halının düzgün kesilmediğini, düzeltilmesini istediğimi söyledim. Bana, “Sen başındaydın, tekrar keseceksek ücretini verirsin, yeniden keseriz” diyerek sorumluluğu tamamen benim üzerime attı. Hem düzgün kesemedikleri halı için ekstra ücret istemeleri hem de müşteri hatasıymış gibi davranmaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış ve özensiz kesilen halımın, benden ek bir ücret talep edilmeden doğru şekilde yeniden kesilmesini ya da halının iade edilerek ödediğim 1450 TL’nin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne kadar süreci taşıyacağımı belirtmek istiyorum.