to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Alınmayan Anket SMS'i Ve Güvenlik Endişesi
Bugün 13:34’te, Gratis’ten alışveriş yapmadığım halde “deneyiminizi değerlendiriniz” içerikli, içinde link bulunan bir SMS aldım. Daha önce de benzer şekilde böyle mesajlar gelmişti, tarihini hatırlamıyorum ama o dönem de şikayette bulunmuştum. O zaman Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun yanlışlıkla olduğunu söylemişlerdi, ancak aynı durumun tekrar yaşanması beni tedirgin ediyor.
Herhangi bir alışverişim veya işlemim olmadığı halde, numarama bu şekilde anket/değerlendirme SMS’leri gelmesi, numaramın kim tarafından ve hangi işlemde kullanıldığını sorgulamama neden oluyor. Özellikle mesajda link bulunması nedeniyle güvenlik açısından da endişe duyuyorum.
Numaramın hangi müşteri kaydında, kim tarafından ve hangi işlem kapsamında kullanıldığının detaylı olarak araştırılmasını ve bu tür mesajların tarafıma tekrar gönderilmemesi için gerekli güvenlik ve sistemsel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Kaçtır aynı şey oluyor müşteri yanlışlıkla kullanmıştır riski yoktur deyip geçiyorsunuz. Numaramı tutturan müşterinizin sürekli benim numaramı vermediği ne malum. Riski olmasa bile ben başkalarının numaramı kullanarak alışveriş yapmasını istemiyorum. Bu durumun önüne geçecek önlemleri almanız aksi takdirde gerekli yerlere daha şikayet oluşturacağımı bildiriyorum
