Gratis'teki Acil Düğün Siparişi Hazırlanma Sürecinde Gecikme

16.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden kontör, maskara, dudak kalemi, fırça vb. ürünleri içeren PR28116267 numaralı siparişi verdim. Aradan bir gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Üstelik Gratis siparişlerinin normalde de çok uzun sürede hazırlandığını ve kargolandığını bildiğim için bu yavaşlık benim için ciddi bir problem oluşturuyor.

Bu siparişi düğün için, acil bir ihtiyaç nedeniyle verdim ve standardın bu kadar altında bir hazırlık ve kargo süresini kabul edemiyorum. Normal, standart kargo seçmeme rağmen bu kadar bekletilmesi ve sipariş durumunun değişmemesi, sistemin ne kadar ağır işlediğini gösteriyor. Müşteri hizmetlerine de özellikle bu nedenle yazmadım, çünkü zaten zamanında ve tatmin edici bir yanıt alamayacağımı, asıl önemli olanın siparişlerin hızla hazırlanması olduğunu düşünüyorum.

Düğün öncesi mağduriyet yaşamamak için, PR28116267 numaralı siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak derhal hazırlanıp en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo süreçlerinin olması gereken seviyeye çekilmesini talep ediyorum.