to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'te Saygısız Personel Ve Açık Ambalajlı Ruj Teslimatı
14.12 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Demirkapı’daki Gratis şubesine, online mağaza teslimli verdiğim Maybelline New York Superstay ruj siparişimi teslim almaya gittim. Teslimat sırasında kasadaki personelden son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla karşılaştım. Sürekli mağaza teslimli sipariş veren ve başka ürünler de almayı planlayan bir müşteri olmama rağmen, personelin ilgisiz ve küçümseyici tavrı nedeniyle, alacağım diğer ürünlerden de vazgeçerek yalnızca ruj siparişimi alıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Ürünü mağazada detaylı kontrol etmeden teslim aldım, evde paketi açtığımda ambalajın daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Ürünün kullanılmamış olduğu belliydi ancak ambalajının kapalı olmaması beni rahatsız etti. Teslimat esnasında yaşadığım saygısız tutum ve iletişim nedeniyle bu durumu tekrar mağazaya gidip anlatmaktan çekiniyorum. Sürekli alışveriş yaptığım ve mağaza teslimli siparişlerle katkı sağladığım bir yerde böyle bir muamele görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve paketi açık gelen rujumun sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 10.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
2. Defa arandığım da yolda olduğum için sonra aramalarını rica ettim mail atılacağını bildirdiler ancak hala geri dönüş olmadı
14.12 tarihinde Gratis şubesine gittim, personelin saygısız ve kırıcı tutumu nedeniyle sadece rujumu aldım. Ürünü evde açtığımda ambalajın daha önce açılmış olduğunu gördüm ve değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetime marka yanıtı almadım, aradığımda yoldaydım ve mail gönderileceği söylendi ancak geri dönüş olmadı.
