Gratis Alaycı Ve Bağıran Personelin Saygısız Tutumu Müşteriyi Mağazadan Çıkardı

Dün akşam saat 20:30-21:00 arasında Bandırma Liman AVM’deki Gratis mağazanıza ruj almak için gittim. Reyonda ürünlere bakarken rujlardan birinin paketi zaten açıktı, ben de yapısını görmek için bu açık olan ürüne baktım, kesinlikle ben açmadım.

O sırada bir kadın personel bana bağırır bir şekilde “Hanımefendi ürünleri açmıyoruzzzz” diye çıkıştı. Ben ürünü benim açmadığımı, zaten açık olduğunu söylemeye çalışırken konuşmama fırsat bile vermeden, alaycı bir tonla “Tamammm açmıyoruz açmıyoruz” diyerek tersleyip susturdu. Bu saygısız tavır üzerine ürünü bırakıp sinirle fırlatarak reyondan uzaklaştım ve alışverişimi tamamlamadan mağazadan çıktım.

Çıkmadan önce başka bir personele şikayet hattınız olup olmadığını sordum, “Yeni başladım, tam bilmiyorum ama mağaza sorumlusu ile görüşebilirsiniz” cevabını aldım. Vaktim olmadığı için mağaza sorumlusu ile görüşemedim ve şikayetimi internet üzerinden ileteceğimi söyleyerek mağazadan ayrıldım.

Müşteriye bu şekilde bağıran, dinlemeyen ve alaycı tavırla konuşan personellerinizin uyarılmasını ve bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Satış danışmanı olarak görevlendirdiğiniz kişilerin müşteriyle iletişim konusunda çok daha özenli ve seçici olmanız gerektiğini düşünüyorum. Ürün satın almak üzere girmişken, bu saygısız tavır yüzünden hiçbir şey almadan çıktım; sonuçta kaybeden ben değil, Gratis oldu.