Gratis'te 8 İş Gününde Hâlâ Hazırlanıyor Olarak Görünen Sipariş

31.12.2025 tarihinde Gratis.com üzerinden verdiğim online siparişim, aradan 8 iş günü geçmesine rağmen (1 Ocak resmi tatil hariç) siparişimden 4 gün sonra “hazırlanıyor” bilgilendirmesi gönderilip 1 gün sonrada “tedarik aşamasında” şeklinde bir gei dönüş aldım. O kadar komik ki 4 gün sonra hazırlamaya başlayıp 1 gün sonra zaten mağdur ettiğiniz bir müşteriye “tedarik aşaması devam ettiği için hazırlanıyor” diye bir bahane sunamazsınız. Bugün 8. Gün ve şu an hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Sipariş numaram pr27780723, Siparişimdeki ürünlerin fiyatları şu anda yaklaşık iki katına çıktığı için kendi isteğimle sipariş iptali de yapamadığım bir alışveriş söz konusu.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tekrar tekrar siparişimin tedarik sürecinde olduğu söylendi ancak 8 iş günü boyunca bir müşterinin bu şekilde bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik şehir dışına çıkma planımı, sırf bu siparişi beklediğim için ertelemek zorunda kaldım. Çünkü evde olmadığım bir anda kargo gelirse, haftalardır beklediğim paketin geri dönecek ve ben aldığım ürünleri 2 katına almış olacağım. Çünkü fiyatları ertesi gün hemen arttı :)

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu kadar uzun tedarik ve hazırlık süresiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.