to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’tan İade Ücretimin Kartıma Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Gratis’in online mağazasından aldığım makyaj ürünü için yaklaşık 24 Mart tarihinde iade talebi oluşturdum. İade süreci tamamlanmasına rağmen 454,50 TL tutarındaki ödemenin hala kartıma geri yatırılmadığını görmekteyim. İlgili sipariş/iade numaram PR29724863’tür.
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi verilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen iade ücretimin hesabıma yansımaması mağduriyet oluşturmaktadır.
İade ücretimin 454,50 TL olarak en kısa sürede kartıma yatırılmasını, sürecin ne aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 12.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
