to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Alınmasına Rağmen Gratis’tan Ücret İadesi Gelmedi
Gratis’in online mağazasından dudak kalemi, ruj vb. Ürünler içeren toplam 853 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünleri iade ederek 5 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve aynı gün içerisinde iadem onaylandı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay 2 gün geçmesine karşın para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla Gratis ile iletişime geçtiğimde, tarafıma bankamdan harcama itirazında bulunmam gerektiği söylendi. Oysa iade talebim 5 Şubat’ta onaylanmış durumda ve sipariş numaram pr28721540 olmasına rağmen, ücret iadesi yapılmaması ve sorumluluğun bankaya yönlendirilmesi beni mağdur ediyor.
Ücret iademin ivedilikle, ürünleri alırken kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz bir şekilde yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
