Gratis Uygulamasında Siparişler Hazırlanmıyor Ve Kargoya Verilmiyor

Gratis mobil uygulaması üzerinden 22 Mayıs tarihinde ve devamında parça parça üç ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerimden bazıları pr33327521, pr33429306 ve pr33429600 numaralı siparişlerdir. Üzerinden günler geçmesine rağmen bu siparişler uygulamada hâlâ “aynı sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve hazırlanmamış durumda.

Gratis’te neredeyse her alışverişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişlerim sürekli geç hazırlanıyor, geç kargoya veriliyor ve ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda o gün ya da ertesi gün bir hareket oluyor. Mağazada stok veya hazırlıkla ilgili bir problem varsa bunun müşteriye zamanında ve açıkça bildirilmesini, ürünlerin de bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini istiyorum.

Siparişlerimin acilen hazırlanarak kargoya teslim edilmesini ve bundan sonraki siparişlerimde de benzer gecikmeler yaşamamak için süreçlerinizin düzeltilmesini, mağaza ve sistem bilgilendirmelerinin de düzgün yapılmasını talep ediyorum.