Gratis Uygulamasında Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Günlerce Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık dört gün önce %70 indirim kampanyasından yararlanarak saç kremi, fondöten ve fırça içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr29104727 ve ödemeyi 680 TL olarak kredi/banka kartıyla peşin şekilde gerçekleştirdim.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ya da gerekli ise net bir bilgi paylaşılarak iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.