Gratis Uygulamasında İptal Edilen Siparişin Para İadesi Hâlâ Yansımıyor

Gratis mobil uygulaması üzerinden 27 Aralık tarihinde toplam 780 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu siparişi daha sonra iptal ettim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ banka hesabıma yansımadı.

Ödemeyi banka kartımla yaptım. İlk olarak Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin yapıldığı ve bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüm, ancak bankam bekleyen herhangi bir işlem olmadığını, iadeye dair bir kayıt görünmediğini belirtti. Daha sonra tekrar Gratis’i aradım ve bu kez tarafıma sadece talep oluşturduklarını ilettiler, fakat para iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

Sipariş numaram PR27583781’dir. Uzun süredir bekleyen bu iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.