İptal Edilen Siparişin 1.174 TL’lik İadesi Hesaba Yansımıyor

4 Ekim 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden verdiğim pr37284081 numaralı siparişi aynı gün içerisinde iptal etmeme rağmen, 1.174 TL tutarındaki ödeme hâlâ banka hesabıma yansımadı. Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen paramın hesabıma aktarılması için günlerce beklemek zorunda bırakılıyorum.

Üstelik bu, Gratis ile yaşadığım ilk iade sorunu değil. Daha önce de siparişimi iptal etmeme rağmen iade tutarı 10 gün boyunca hesabıma geçmemiş, ancak 10 günün sonunda banka tarafından otomatik olarak hesabıma aktarılmıştı. Aynı sorunun tekrar yaşanması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve iade sürecine olan güvenimi zedeliyor.

Sipariş iptal edildiği halde müşterinin parasının günlerce bekletilmesinin gerekçesini ve bu sürecin neden sürekli sorun çıkardığını açıklamanızı istiyorum. 1.174 TL’nin herhangi bir ek bekleme süresi yaratılmadan banka kartı hesabıma aktarılmasını ve bu sorunun neden tekrarlandığına ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.