to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şubesinde İndirim Etiketi Uygulanmadı, İade Tutarı Hesaba Yansımıyor
05.11.2026 tarihinde saat 12:48 civarında Ataşehir Metropol AVM’deki Gratis şubesinden ped alışverişi yaptım. Reyonlarda ürünlerin üzerinde indirim etiketi olmasına rağmen kasada bu indirimlerin uygulanmadığını söylediler. Bunun üzerine biri 309 TL, diğeri 298 TL olmak üzere aldığım ürünleri anında iade ettim.
Ödemeyi Garanti banka kartımla yapmıştım. İade işlemi kasada yapıldı ancak aradan süre geçmesine rağmen toplam tutarın kart hesabıma geri yatmadığını görüyorum. Ne mağazadan ne de banka hesabımdan henüz bir iade hareketi göremiyorum.
İade işleminin en kısa sürede gerçekleşmesini ve toplam 309 TL + 298 TL tutarındaki ödemenin Garanti banka kartı hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz indirim etiketi ve kasa tutarsızlıklarının da giderilmesini ve konu hakkında tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 06.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
