to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şubesinde Agresif Personel İade Sürecinde Müşteriyi Kırdı
04.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:25’te Malatya Park AVM Gratis şubesine kırık çıkan bir maskara ürününü iade etmek için gittim. İade işlemi sırasında görevli personelin agresif davranışları ve sinirli tavırlarıyla karşılaştım. Bir daha iade olmayacağını sert ve ters bir şekilde söyleyerek beni kırıcı bir üslupla geri gönderdiler.
Daha sonra tekrar şubeye gidip kırık ürünün iadesi için rica etmeme rağmen aynı olumsuz tavır ve üslupla muhatap olmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu durum hem müşteri olarak beni üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Malatya Park AVM Gratis şubesinde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
