Gratis Şubeden Teslim Siparişinde Uzun Gecikme

21 Şubat’ta Gratis’in internet sitesinden Sesu yüz ağdası için “şubeden teslim” seçeneğiyle Eskişehir Vega AVM şubesine teslim edilmek üzere pr29190566 numaralı siparişi oluşturdum. Küçük ve basit bir ürün olmasına rağmen, siparişi özellikle hızlı teslim alırım diye bu yöntemi tercih ettim.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve sistemde sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Bu kadar küçük bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süreci yaşamak, sipariş verdiğime pişman olmama neden oldu.

Siparişimde yaşanan gecikmenin nedenini öğrenmek ve ürünümün en kısa sürede Eskişehir Vega AVM şubesine ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin önüne geçilmesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.