Adidas Runfalcon 5 Ayakkabısında Ses Sorunu Ve Açıklamasız Reddetme

Adidas online mağazasından 15.07.2026 tarihinde Runfalcon 5 model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir ay sorunsuz kullandıktan sonra her iki ayakkabının tabanından yürürken yapışkan bant çeker gibi rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Başta zamanla geçer diye düşündüm ancak sesin tabanın altından değil, tabanın iç kısmından geldiğini fark ettim ve ayakkabılar artık günlük kullanımda ciddi şekilde rahatsız edici hale geldi.

Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı son derece açık olmasına rağmen, ürünü 09.10.2026 tarihinde Adidas’a inceleme için gönderdim ve 14.10.2026 tarihinde sadece “talebinize olumlu cevap veremiyoruz” şeklinde, hiçbir açıklama içermeyen bir dönüş aldım. Neden olumsuz karar verildiği, ürünle ilgili nasıl bir inceleme yapıldığı ya da hangi gerekçeyle talebimin reddedildiği tarafıma bildirilmedi.

Sipariş numaram ATR91484603’tür. Markaya duyduğum güvenle aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabılar tabandan gelen yoğun ve rahatsız edici ses nedeniyle kullanılamaz durumda.

Adidas’ın ürününün arkasında durarak bu ayıplı ürünle ilgili incelemeyi şeffaf bir şekilde yeniden yapmasını, ayakkabıların iadesi ya da değişimi konusunda çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.