to read complaints and reviews, or file yours.Mango’da Stok Hatası İptali Sonrası 1.099 TL İadesi Gerçekleşmedi
05.08.2026 tarihinde Mango uygulaması üzerinden banka kartımla online alışveriş yaptım, siparişim alındı ancak ertesi gün stok hatası gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen 1.099 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, önce bankadan kaynaklı olduğunu söyleyerek itiraz ettiler, daha sonra hatayı kabul edip ücretin yatırılacağını belirttiler. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve mağazadan da itirazda bulunmama rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade gerçekleşti.
Son olarak 01.10.2026 tarihinde tekrar aradığımda, ücretin o gün yatırıldığı ve en geç 12 gün içerisinde bankaya bağlı olarak hesabımda olacağı söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ ne ücret iadesi yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.
Mango gibi bir markaya bu yaklaşım hiç yakışmadı, yaklaşık 3 aydır kendi paramın peşinde koşturuluyorum. Banka hesap hareketlerimde de iadenin yapılmadığı açıkça görülüyor. Ödenmeyen 1.099 TL tutarındaki alışveriş bedelimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
