Neova Sigorta Çocuğumun 4 Günlük Hastane Masraflarının 3 Gününü Karşılamıyor

Neova Sigorta’da bulunan sağlık poliçem kapsamında çocuğumun tedavisi için 13 Ekim–17 Ekim tarihleri arasında Medical Park Karadeniz Hastanesi’nde 5 günlük yatış yapıldı. Ancak sigorta şirketi bu 4 günün sadece 1 gününü karşıladı, kalan 3 güne ait masraflar tarafıma yansıtıldı.

Bu süreçte sigortalı olmamıza rağmen yaklaşık 35.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hastane sürecinde ayrıca hasta bir çocukla birlikte yaklaşık 1,5 saat bekletildik. Çocuğumun sağlık durumu hassas olmasına rağmen bu kadar süre bekletilmemiz hem beni hem de ailemi psikolojik olarak çok yıprattı. Tüm yatış ve tedavi sürecine ilişkin detaylar epikriz raporunda yer almasına rağmen, poliçem yürürlükteyken böyle bir mağduriyet yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde rahatsız etti. Dosyam 462160823 numarasıyla incelenmektedir.

Neova Sigorta’dan, çocuğumun 4 günlük tedavisine ait masrafların poliçe kapsamına göre yeniden değerlendirilmesini ve özellikle karşılanmayan 3 güne ilişkin ödemelerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu sürecin benimle açık ve yazılı şekilde paylaşılmasını, mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımın dikkate alınmasını istiyorum.