to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Uzun Süre Hazırlanmasında Gecikme ve Bilgilendirme Eksikliği
28 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 1.600 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak pr27665937 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı / hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı.
Bu süreçte tarafıma ne SMS ne e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadığı gibi, siparişimin neden bu kadar uzun süredir hazırlanamadığıyla ilgili de bir açıklama bulunmuyor. Özellikle yıl sonu döneminde verdiğim bu siparişin bu kadar gecikmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Siparişimin gerekçesiz şekilde bekletilmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
