Gratis Siparişimin Teslim Edilememesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Gratis’in online sitesi üzerinden 05.09.2026 tarihinde bronzer, üçlü ruj seti, Lykd ruj, kaş kalemi ve iki adet makyaj fırçası içeren pr36334294 numaralı siparişimi verdim. Günlerce siparişim hazırlanma aşamasında bekledi, daha sonra kargoya verilip dağıtıma çıktığı göründü. Sonrasında ise sistemde “teslim edilemedi” yazmasına rağmen adres bilgilerim doğruydu, tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ ortada bir teslimat yok. Ne kargo görevlisi aradı ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve özensizlikten son derece rahatsızım.

Siparişimdeki ürünlerin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.