to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27797527 numaralı, yaklaşık 265 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. Siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” durumunda görünmekte ve hazırlık aşamasına dahi geçmemiştir. Siparişimdeki ürünlerin tamamına acil ihtiyacım olmasına rağmen bu bekleme süreci mağduriyet oluşturmaktadır.
Tarafıma sadece gecikmeye ilişkin bir SMS gönderildi, bunun dışında süreçle ilgili hiçbir ilerleme ve bilgilendirme sağlanmadı. 06.01.2026 ve 07.01.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen, her defasında “müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerle ilgileniyor” anonsu ile karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım.
Kampanya döneminde yeni verilen siparişlerin kargoya verildiğini görmeme rağmen, kampanya öncesinde Sakarya Adapazarı için oluşturduğum siparişimin bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, sürecin ivedilikle hızlandırılarak ürünlerimin kargoya teslim edilmesini talep ediyorum.
Gratis mobil uygulaması üzerinden 02.01.2026 tarihinde pr27825807 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “alındı” olarak görünmekte ve herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci başlamamış durumda. Bu sipariş için 283,90 TL ödeme yaptım ve hem ödemenin alınmış...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 31.11.2025 tarihinde 7 adet üründen oluşan, toplam 658 TL tutarındaki pr27793654 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece "kargo alındı" görünüyor, sipariş hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; bu üç...
05.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden toplamda yaklaşık 700 TL tutarında, farklı farklı ürünler içeren iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: pr25953595 ve pr26008783). Ancak siparişlerim “sipariş alındı” aşamasında kaldı; ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Yaklaşık 5 gündür hiçbir iler...
29.12.2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr27691631 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Normal şartlarda siparişlerin 48 saat içinde kargolandığı belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda. İçinde...
Sakarya Adapazarı Atatürk Bulvarı üzerindeki Gratis şubesinden, 21’inde online olarak 4 adet ürün siparişi verdim. Aradan 4–5 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlamadı. Bu sipariş için yaklaşık 290 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram PR26438...
Yorumlar