to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan tarihinde Gratis internet mağazasından verdiğim pr30279042 numaralı siparişimde, her zamanki gibi hediye ve tester ürün gönderimi beklerken paketimde hiçbir hediye ya da tester ürün bulunmadığını gördüm. Uzun süredir Gratis’ten alışveriş yapıyorum ve bu tip ürünler, özellikle online siparişlerde tercih sebebim olduğu için bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “stoklar dahilinde gönderim sağlanır” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak internet sitesinde ya da sipariş aşamasında, hediye ve tester ürünlerin gönderilmeyebileceğine dair net ve görünür bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ayrıca sosyal medyada ve özellikle influencerlar üzerinden Gratis siparişlerinde düzenli olarak bol miktarda tester ve hediye ürün gönderimi yapıldığını görüyorum. Buna karşın yıllardır düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak siparişimden hiçbir tester ya da hediye ürün çıkmaması, marka tarafından değer görmediğimi hissettiriyor ve bu durum adil gelmiyor.
Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için, ilgili siparişimde gönderilmeyen hediye ve tester ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını veya bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 senedir Gratis’ten sık ve yüksek tutarlarda alışveriş yapıyorum. Hem online mağazadan hem de fiziksel mağazalardan sürekli alışveriş yapmama rağmen, siparişlerimin hiçbirinde tester ürün gönderilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Özellikle online siparişlerimde bu durumu daha n...
Uzun süredir Gratis’ten gerek online gerekse mağazadan düzenli olarak alışveriş yapıyorum ancak şimdiye kadar hiçbir alışverişimde tester ürün gönderilmedi. Özellikle kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde testerların müşterilere fikir vermesi açısından önemli olduğunu düşünüyorum. Son olarak dün ve...
06.12.2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr26839916 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde herhangi bir tester ürün gönderilmedi. Çevremdeki arkadaşlarıma ve tanıdıklarıma tester ürünler gelirken, sosyal medyada da birçok kişinin tester paylaştığını görürken bana hiç tester gönderilmemesi beni...
Uzun süredir hem Kastamonu’daki Gratis mağazasından hem de Gratis’in online sitesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak ne mağaza alışverişlerimde ne de online verdiğim siparişlerde bugüne kadar hiçbir şekilde hediye tester ürün gönderilmedi. Özellikle son verdiğim online siparişte de yine...
Gratis’in online mağazasından pr27026549 numaralı siparişimi dün verdim. Öncesinde de defalarca kargo sürecinin gereksiz şekilde uzaması nedeniyle mağduriyet yaşadım, bu yüzden yine aynı gecikmenin olmasından endişe duyduğum için şimdiden bu şikayeti yazma gereği duydum. Siparişimin bir an önce hazı...
Yorumlar