Gratis Siparişimde Eksik Gelen Göz Kalemleri İçin Yeniden Gönderim Veya İade Talebi

24 Ocak tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr28256901 numaralı siparişimde yer alan bazı ürünler kargoyla tarafıma eksik ulaştı. Siparişimde bulunan L’Oreal Paris infallible 04 numara göz kaleminden bir adet ile 013 numara göz kalemleri kargomun içinde yoktu.

Kargo elime ulaşır ulaşmaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talebimin inceleneceği söylendi. Daha sonra bana, kargoya eksik ürün konmadığının tespit edildiği bilgisi verildi. Ancak ben siparişimi eksik teslim aldım ve bu durumdan mağdur oldum. Ürünleri almama rağmen sistemde tam gönderim yapılmış gibi görünmesi ve sorunun tarafıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Eksik gelen L’Oreal Paris infallible 04 numara göz kalemi ve 013 numara göz kalemlerinin tarafıma yeniden gönderilmesini ya da bu ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.