to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr28256901 numaralı siparişimde yer alan bazı ürünler kargoyla tarafıma eksik ulaştı. Siparişimde bulunan L’Oreal Paris infallible 04 numara göz kaleminden bir adet ile 013 numara göz kalemleri kargomun içinde yoktu.
Kargo elime ulaşır ulaşmaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talebimin inceleneceği söylendi. Daha sonra bana, kargoya eksik ürün konmadığının tespit edildiği bilgisi verildi. Ancak ben siparişimi eksik teslim aldım ve bu durumdan mağdur oldum. Ürünleri almama rağmen sistemde tam gönderim yapılmış gibi görünmesi ve sorunun tarafıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.
Eksik gelen L’Oreal Paris infallible 04 numara göz kalemi ve 013 numara göz kalemlerinin tarafıma yeniden gönderilmesini ya da bu ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
05.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26146240 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 5 adet ürün bulunmasına rağmen, kargom elime ulaştığında bana yalnızca 4 adet ürün teslim edildi. Ürünlerden biri olan “Ürün Kodu: 10208039 Loreal Paris Color Riche Intense Volume Matte Ruj...
4 Ocak’ta Gratis'ten biri iki adet göz kalemi, diğeri bir adet ruj olmak üzere iki ayrı online sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen her iki siparişim de sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına geçmedi. Ben 2–3 gün içinde şehir dışın...
21 Ocak 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden mağazadan teslim alma seçeneğini kullanarak 3 adet göz kalemi siparişi verdim. Sipariş numaram pr28215893, toplam 297 TL ödeme yaptım. Siparişimi 27.01.2026 tarihinde Metromall Gratis mağazasından teslim aldım. Eve gelip paketi açtığımda üç üründen sade...
Gratis online mağazasından 28 Aralık tarihinde verdiğim siparişimde, tamamı yanlış ürün gönderimi yapılmıştır. Siparişimde toplam 4 adet ürün bulunmasına rağmen, tarafıma siparişimle hiçbir alakası olmayan yalnızca 3 ürün, 2 adet oje ve 1 adet kalem gönderilmiştir. Sipariş ettiğim ürünlerin hiçbiri ...
11 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulamasından pr26233844 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde üç adet makyaj malzemesi bulunuyor ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak...
Yorumlar