Hasarlı Ekran Kartı Ve Onaysız İade Nedeniyle 9 Bin TL Fiyat Farkı Talebi

Mağduriyet ve Fiyat Farkı Talebi
26.08.2026 tarihinde Amazon üzerinden İncehesap.com tarafından satılan bilgisayar sistemini 63.999 TL bedelle satın aldım. Ürün 28.08.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Kutuyu açtığımda ekran kartı kutusunun yırtık ve hasarlı olduğunu gördüm. Sistemi kurup çalıştırdıktan yaklaşık 20 dakika sonra bilgisayar kendi kendine reset attı. Yaptığım kontroller sonucunda sorunun ekran kartından kaynaklandığını tespit ettim.
İncehesap.com ile iletişime geçerek ürünü, tarafıma verilen servis/iade numarasıyla 02.09.2026 tarihinde gönderdim. Ürün 03.09.2026 tarihinde kendilerine ulaştı. Ürünün önce Oksid Bilişim'e, ardından ekran kartı servisi Endeks Bilişim'e gönderildiği bildirildi.
İncehesap tarafından ürünün 7-10 gün içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak yaklaşık 18 iş günü bekledim. 19. Gün Endeks Bilişim tarafından ürünün sağlam olduğuna dair rapor düzenlendi. Ben arızanın özellikle bilgisayar boşta çalışırken kendi kendine kapanması/reset atması şeklinde olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, ürünün yalnızca benchmark testiyle değerlendirildiğini öğrendim.
Daha sonra tarafıma danışılmadan ve onayım alınmadan ürünün iadesi gerçekleştirildi. Böylece sıfır olarak satın aldığım ürünü kullanamadan yaklaşık 20 gün beklemek zorunda kaldım ve ürün bedeli tarafıma iade edildi.
Ürünü satın aldığım tarihte fiyatı 63.999 TL iken, şu an güncel fiyatı 72.999 TL'dir. Bu nedenle arada 9.000 TL fiyat farkı oluşmuştur.
Ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini talep etmiyorum. Yaşanan servis süreci, tarafımdan bildirilen arızanın yeterli şekilde incelenmemesi ve onayım alınmadan iade yapılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve 9.000 TL fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde tüm satın alma, servis, kargo ve yazışma kayıtlarıyla birlikte ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.