Uzun Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ve Kalitesiz Ürünler, İade Reddi

29 Ağustos tarihinde Qarmacha üzerinden WEB52922QAR numaralı siparişimin ödemesini yaptım. Buna rağmen siparişim uzun süre tarafıma ulaşmadı, süreç boyunca birçok aksaklık yaşandı. Ürünlerin stokta görünüyor olmasına rağmen stokta olmadığı söylendi, siparişim yeniden düzenlendi ve ürünler elime ancak 23 Eylül tarihinde ulaştı. Ürünlerim zaten elime geç ulaştı üstüne eksik gönderim sağlandı ve bilgisi verilmedi.

Yaşadığım tüm bu gecikme ve düzensizliğin üzerine, gelen ürünlerin işçiliği de son derece kalitesizdi. Bazı ürünlerde etiketlerin dahi düzgün dikilmediğini gördüm, eklediğim fotoğraflarda da bu durum net bir şekilde görülebilmektedir. Ayrıca ürünleri özellikle 40–44 beden aralığında seçmeme rağmen gönderilenlerin hepsi küçük geldi ve bedenler bana hiç uygun değildi.

Aynı zamanda görsellerde ki ürünlerle bazı ürünleri ilgisi dahi yoktur arada ki farkı daha iyi anlamanız için görselde eklemiş bulunmaktayım.

Bu sorunlar nedeniyle ürünleri iade etmek istediğimde ise firmaya ulaşmakta zorlandım ve sonunda bana bu ürünler için ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal iade hakkımın bulunduğu açıkça yer almaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayıplı, beden olarak uygun gönderilmeyen ve görsellerde de işçilik sorunu görülen ürünler için yasal çerçevede ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.