to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ocak 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden mağazadan teslim alma seçeneğini kullanarak 3 adet göz kalemi siparişi verdim. Sipariş numaram pr28215893, toplam 297 TL ödeme yaptım. Siparişimi 27.01.2026 tarihinde Metromall Gratis mağazasından teslim aldım. Eve gelip paketi açtığımda üç üründen sadece ikisinin paketin içinde olduğunu, mürdüm renkli göz kaleminin eksik olduğunu gördüm.
Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu anlattım. Görüştüğüm kişi talebimi değerlendirmeye aldıklarını ve mail yoluyla bilgilendirme yapılacağını söyledi. Bir süre sonra bana gelen çözüm mesajında inceleme sonucunda ürünlerin eksik gönderilmediği, paketi kontrol etmem gerektiği yazıyordu. Paketi defalarca kontrol etmeme rağmen eksik olan mürdüm renkli göz kalemi kesinlikle yoktu ve buna rağmen sanki doğruyu söylemiyormuşum gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni çok rahatsız etti.
Hem eksik ürün gönderilip hem de müşterinin beyanının bu şekilde yok sayılmasını kabul etmiyorum. Eksik gönderilen mürdüm renkli göz kalemimin tarafıma gönderilmesini veya bu ürünün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bir daha Gratis’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
8 Kasım’da Gratis’in online mağazasından Beaulis Fun Flossy 230 göz kalemi siparişi verdim (Sipariş No: pr26212227). Siparişi İzmir Bornova adresine teslim almak üzere oluşturdum. Ancak 10 gün boyunca ürünüm kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte sadece “özür dileriz” şeklinde otoma...
26.09.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden toplam 8 adet ürün sipariş ettim (Sipariş No: Pr24703456, toplam tutar: 2072,50 TL). Ancak paket elime ulaştığında, Flormar Brow Up Highlighter Pencil (179,50 TL) ürünüm kutuda yoktu. Kutuda herhangi bir hasar ya da açılma yoktu, ürünü daha sonra aç...
5 Ağustos 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden verdiğim PR23179798 numaralı siparişimde bulunan kaş kalemi ürünüm stokta olmadığı gerekçesiyle eksik gönderildi. Siparişi verirken stoklarda sorun olmadığı ve ürünlerin eksiksiz teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak daha sonra ürünün stokta o...
17.01.2026 tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden aldığım Lykd Glorious Chromic göz kalemi siparişim (sipariş numarası: pr28146837) elime bugün (20.01.2026) ulaştı ancak paketi açtığımda ürünün 2 yerinden kırık olduğunu gördüm. Görseli incelerseniz benim bu şekilde kırmam imkansız. Kargo sü...
Gratis online mağazasından 28 Aralık tarihinde verdiğim siparişimde, tamamı yanlış ürün gönderimi yapılmıştır. Siparişimde toplam 4 adet ürün bulunmasına rağmen, tarafıma siparişimle hiçbir alakası olmayan yalnızca 3 ürün, 2 adet oje ve 1 adet kalem gönderilmiştir. Sipariş ettiğim ürünlerin hiçbiri ...
Yorumlar