Gratis Siparişim Transfer Sürecinde Takılı, 15 Eylül'e Kadar Teslimat Bekliyorum

1 Eylül tarihinde Gratis üzerinden pr36098371 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim Batman Park AVM’deki Gel Al noktasından teslim almak üzere düzenlendi. Ancak bugün 14 Eylül olmasına rağmen kargo/paket numarası 9000083699338 olan siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık 10 gündür kargo takip ekranında sadece “Transfer Sürecinde” ifadesi görünüyor.

2-3 gün önce müşteri hizmetlerinizi aradım, gecikmenin indirim yoğunluğundan kaynaklandığı bilgisi verildi fakat herhangi bir çözüm ya da somut güncelleme alamadım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimin durumunda hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Çarşamba günü şehir dışına çıkacağım için siparişime acil olarak ihtiyacım var. Siparişimin en geç yarın, 15 Eylül tarihinde Batman Park AVM Gratis mağazasındaki Gel Al noktasına ulaştırılmasını, siparişimin şu anda nerede olduğunun acilen kontrol edilerek tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve yaşanan gecikmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.