Gratis Siparişim Transfer Sürecinde Kaldı Ve Mağazaya Ulaşmadı

11 Haziran tarihinde Gratis’ten pr33029833 numaralı, paket numarası 9000076089764 olan siparişimi mağazadan teslim almak üzere oluşturdum. Siparişim 3 parça üründen oluşuyor ve toplam 574 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Transfer Sürecinde” olarak görünüyor ve ürünlerim Bağcılar’daki mağazaya ulaşmadığı için teslim alamıyorum.

Yaklaşık 10 gün önce verdiğim bu siparişle ilgili olarak 5 gün önce tarafıma gecikme için özür içeren bir SMS gönderildi, fakat bu mesaja rağmen hâlâ somut bir gelişme olmadı ve siparişim teslim edilmedi. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaşamama hem de marka hakkındaki güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Siparişimin bir an önce mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeye ilişkin sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.