Gratis Siparişimin Hazırlanma Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

8 Mayıs tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr31633447 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 8 adet ürün bulunuyor. Ürünleri mağazadan teslim alacağım şekilde seçim yapmama rağmen, bugün 15 Mayıs olmasına karşın siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma aşamasına bile geçmedi.

Sadece tedarik sürecinin devam ettiğine dair bir SMS aldım ancak bu mesajın üzerinden de günler geçmesine rağmen sistemde herhangi bir ilerleme olmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Bu gecikmenin daha da uzamasını istemiyorum.

Siparişimin ilave bir gecikme olmadan acilen hazırlanarak seçtiğim mağazaya teslim edilmesini ve süreç boyunca tarafıma düzenli ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.