Gratis Siparişim Hazırlanmadı, Tekrarlayan Uzun Bekleme Sorunu

29 Ağustos tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr35978622 numaralı siparişi verdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı. Gratis’ten her siparişimde benzer şekilde uzun süre beklemek zorunda kalıyorum ve artık bu durumdan gerçekten sıkıldım.

Uygulamada hâlâ sipariş iptal butonu görünüyor, yani süreç ilerlememiş durumda. Müşteri olarak bu kadar gecikmeyi ve her seferinde aynı sorunu yaşamayı kabul edemiyorum. Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini, yaşattığınız aksaklık için de özür ve uygun bir telafi bekliyorum.

Sürekli yaşanan bu gecikmelerin giderilmesini ve bu siparişim özelinde de acil aksiyon alınmasını talep ediyorum.