Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gratis Siparişim Günlerce Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Gecikiyor

profile
Yagmur
09 Şubat 08:14
242

Gratis mobil uygulaması üzerinden 6 Şubat’ta PR28771401 numaralı siparişi verdim. İçinde 13 parça ürün vardı; kapatıcı, dudak kalemleri, saç ürünleri, rimel, highlighter ve kontür ürünleri gibi makyaj ve bakım ürünlerinden oluşan bu siparişim, günlerdir uygulamada sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu ürünleri özellikle ve hevesle almıştım, şu anda elimde hiç ürün yok ve şehir dışına çıkacağım için tek umudum bu kargonun zamanında gelmesiydi. En geç iki gün içinde elime ulaşmasını beklerken, siparişimin ne durumda olduğu bile belli değil. Üstelik uygulama üzerinden siparişi iptal de edemiyorum; zaten aslında iptal etmek istemezdim, sadece zamanında teslim edilmesini istiyorum.

Yaşadığım belirsizlik üzerine Gratis müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak onlar da herhangi bir bilgi veremediklerini söylediler. Siparişimin neden bu kadar uzun süredir hazırlık aşamasında kaldığının açıklanmasını, ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, iptal ve ücret iadesi seçeneğinin de açık ve sorunsuz şekilde sunulmasını istiyorum.

09 Şubat 11:39 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gratis Siparişim 3 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Gecikmesi

profile
Yagmur
31 Aralık 2025 18:01
209

profile
İrem
24 Ağustos 2025 18:09
103

Teslim Edilmeyen Siparişin İade Sürecindeki Çelişkili Bilgi Ve Gecikme

profile
Hatice
22 Ocak 09:23
275
1
Naima sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Hazırlanma Ve Kargoya Verilme Sürecinde Belirsizlik

profile
Naima
06 Ocak 17:15
114
Benzer Şikayet Yaz

Gratis Kategorileri