to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis mobil uygulaması üzerinden 6 Şubat’ta PR28771401 numaralı siparişi verdim. İçinde 13 parça ürün vardı; kapatıcı, dudak kalemleri, saç ürünleri, rimel, highlighter ve kontür ürünleri gibi makyaj ve bakım ürünlerinden oluşan bu siparişim, günlerdir uygulamada sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hâlâ kargoya bile verilmedi.
Bu ürünleri özellikle ve hevesle almıştım, şu anda elimde hiç ürün yok ve şehir dışına çıkacağım için tek umudum bu kargonun zamanında gelmesiydi. En geç iki gün içinde elime ulaşmasını beklerken, siparişimin ne durumda olduğu bile belli değil. Üstelik uygulama üzerinden siparişi iptal de edemiyorum; zaten aslında iptal etmek istemezdim, sadece zamanında teslim edilmesini istiyorum.
Yaşadığım belirsizlik üzerine Gratis müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak onlar da herhangi bir bilgi veremediklerini söylediler. Siparişimin neden bu kadar uzun süredir hazırlık aşamasında kaldığının açıklanmasını, ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, iptal ve ücret iadesi seçeneğinin de açık ve sorunsuz şekilde sunulmasını istiyorum.
02.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27820760 numaralı makyaj ürünleri siparişini verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ yalnızca “alındı” olarak görünmekte, hazırlık ya da kargo süreci hiçbir şekilde başlatılmamaktadır. Bu sipariş için 1.640 TL tutarında ödemem ek...
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27708414 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya teslim edilmedi. Daha önce benzer bir durum başka bir siparişimde de yaşanmış, o zaman iptal etmek zorunda kalmıştım. Normalde G...
22’sinde Gratis mobil uygulamasından PR23800313 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde rimel, deodorant, dudak kalemi, glos ve kaş sabitleyici bulunuyor. Toplamda 1231 TL 50 kuruş ödeme yaptım ve ürünlerin hepsi stokta görünüyordu. Siparişimi oluşturduğumda sadece alışveriş için teşekkür eden bir S...
7 Ocak tarihinde Gratis’in kendi mobil uygulaması üzerinden, erkek bakım malzemelerinden oluşan PR27897806 numaralı siparişimi verdim. Ancak ürünler tarafıma hiç ulaştırılmadığı için 14 Ocak’ta siparişimin iadesini oluşturdum. 17 Ocak’ta Gratis müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünlerin ia...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 31.12.2025 tarihinde makyaj ve bakım ürünleri içeren PR27786973 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” durumunda bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun süre herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme adı...
Yorumlar