Gratis Siparişi Teslim Edilmedi, Cargox Takibi Duraksıyor, İptal Ve İade Talebi

9 Nisan 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından hindistancevizi yağı, saç serumu vb. Ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişim 12’sinden beri Cargox üzerinden “yolda” görünüyor ancak bugün 20 Nisan olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Sanki paket karıncaya yüklenmiş gibi günlerdir aynı durumda bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Cargox tarafında ulaşılabilir bir muhatap bulmak neredeyse imkansız, somut bir bilgilendirme yapılmıyor. Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “şikayetiniz oluşturuldu” denilip görüşme kapatılıyor, sürece dair ne net bir açıklama ne de çözüm sunuluyor.

Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ücret iadesi alabiliyorum. Bu kadar uzayan ve çözülmeyen bir teslimat süreci nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.