to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Sipariş İptali Ve İade İşlemi Kabul Edilmiyor, Fiyatın Korunarak Tekrar Oluşturulması Talebi
24 Ekim 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Sheglam Day Dreamer Mini Far Paleti Cloudy Sundae adlı ürünü 249,50 TL bedelle pr38168781 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak siparişim, günler sonra 28 Ekim 2026 tarihinde tedarik sorunu gerekçesiyle, tarafıma herhangi bir onay alınmadan iptal edildi.
Bu iptal ve sonrasında gerçekleştirilen iade işlemine rıza göstermiyorum ve yapılan işlemi kabul etmiyorum. Türk Borçlar Kanunu’nun sözleşmeden dönme hükümleri çerçevesinde seçimlik hakkımı kullanmak istiyor, ürün tedarik ve stoklara tekrar girdiği anda siparişimin aynı fiyat üzerinden yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.
Stoklar güncellendiğinde süreç ne kadar uzarsa uzasın, sipariş verdiğim tarihte geçerli olan 249,50 TL’lik fiyatın korunarak siparişimin tekrar oluşturulmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Gratis'ten yapmış olduğun online alışverişin iptali neticesinde bir başka uygulamadan ürünü almak durumunda kalmış olup bunun sonucunda 150 TL Total bir zararım oluşmuştur. Ürüne fazladan ödediğim 50 TL müspet, kaçırdığım 100 TL dolap kuponu menfi zararımı oluşturmakta olup Gratis'in verdiği 50 TL promosyona ek 100 TL haklı zarar beklentimin ifasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, 29.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ne yazık ki bu promosyon yaşamış olduğum menfi ve müspet zararın tamamını karşılamıyor. Tbk hükümleri gereği ürüne fazladan ödemek zorunda kaldığım 50 TL müspet, promosyon olarak ürünü almak için kullanmak zorunda kaldığım 100 TL menfi zararımı oluşturmakta olup bu haklı talebin ifasını beklemekteyim.
