to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin Acil Kargo Ve İptal Talebi
10 Ekim tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa adresime gönderilmek üzere pr37616565 numaralı bir sipariş verdim. Yaklaşık 1.100 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ sadece “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme yok.
Uygulama veya site üzerinden kargo süreciyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmaması ve siparişin hazırlanma aşamasına bile geçmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dahası, Gratis’in online siparişlerinde bu tür gecikmelerin sık yaşanması da güvenimi zedeliyor.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürünler tedarik edilemiyorsa da bekletilmeden iptal ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 11.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
11.10.2026 tarihinde görüşme sağladık diyorsunuz da, bugün 13.10.2026 tarihinde görüştük. Ve kampanya sebebiyle bu tarz gecikmeler olabileceği söylendi. Ancak görüşmemizde de belirttiğim gibi kampanya dışında verdiğim siparişlerde de ben sürekli gecikme yaşıyorum. Mağazaya teslimatlarda da gecikme oluyor adrese teslim kargolarda da. Her türlü problem yani. Siparişimde hâlâ siparişiniz alındı yazıyor. 2 gün daha böyle devam eder bence sonrasında da 3 gün sipariş hazırlanıyor yazar gelmesi yine 15 günü bulur her zaman olduğu gibi
